En vrac

SYRA

Vous recevez sans cesse de la RAMQ des communications vous demandant si nous sommes prêts à faire le passage SYRA. Nous le sommes, nous produisons déjà depuis plus de 2 mois des réclamations dans ce mode. Nous devons nous adapter tout comme vous à cette nouvelle façon de fonctionner qui nous demande plus de travail et de saisie de donnée qu’auparavant dans plusieurs cas.

Plusieurs irrégularités à SYRA créent actuellement des problématiques de paiements. Nous faisons tous ce qui nous est possible pour réduire les impacts financiers pour vous. Sachez que le système SYRA n’est lui-même pas prêt à 100 %, je vous dirais, selon moi à 85 %. Les fabricants de logiciels ne suffisent plus à la tâche pour corriger et régulariser ces changements de la part de la RAMQ et solutionner chaque problématique.

 

DOCUMENTATION

Dans la documentation que nous vous faisons parvenir depuis quelques semaines, il y a des documents manquants ou en double. L’évolution des systèmes a créé ces situations sur l’expédition automatisée.  Nous nous en excusons et tentons de régulariser ces envois dans les plus brefs délais. Sachez par contre, que toutes les réclamations que vous nous avez envoyés ont été faites et transmissent à la RAMQ et que vos revenus sont sécurisés et complets, ce n’est que la production des rapports qui eue des ratées. Nous avons stabilisé à 95 % ces envois en ce moment, s’il vous manque des documents, prière de nous le faire savoir, nous pourrons vous les réexpédier sans problème.

 

NOTRE ÉQUIPE

Vous avez peut-être remarqué la nouvelle voix à la réception, Karine Rousseau, ma nouvelle adjointe s’est joint à notre équipe et prend tous les appels. Dynamique, elle saura diriger votre appel au bon endroit et vous accompagner en cas de besoin.

Karine Rousseau

karine@lambertmedicofactures.com

 

CALENDRIER

Comme toujours, nous avons un calendrier contenant toutes les dates de coupures, paiements et autres informations pertinentes à votre paie. Si vous n’avez pas encore reçu ce calendrier 2017, faites-en la demande à Karine, elle vous en acheminera un sans délai.

 

RAPPORTS DE FIN D’ANNÉE

Sachez que nous produirons aussi rapidement que possible vos rapports de fin d’année pour vos impôts, nous demandons votre patience, nous devons concorder 3 systèmes pour extraire et confirmer vos revenus.